Информация о подписке Абакус

Дорогие родители учеников школы Абакус, просим вас ознакомиться с условиями оплаты обучения.

Мы постарались зафиксировать всю информацию максимально кратко и наглядно, чтобы проходить обучение было не только выгодно, но и удобно!

Система тарифов школы представляет собой подписочный формат на выбранный период обучения. Каждый период состоит из учебных блоков по 28 дней, включающих 4 занятия по 55 минут, 8 занятий по 25 минут, 8 занятий по 55 минут или 12 уроков по 25 минут (на выбор), проводимых по утвержденному расписанию с педагогом.

Для того, чтобы оформить подписку, можно оплатить её напрямую по ссылке от менеджера Абакус. Либо вы можете оформить её самостоятельно:

• Зайти в личный кабинет.
• Если вы забыли логин или пароль: логин можно найти в любом письме от нас, а пароль восстановить.
• Выбрать раздел "Тарифы".
• Выбрать формат: 1, 3, 6, 9, 12 или 24 месяца.
• В появившемся окне выбрать удобный вам тип оплаты - оплата частями (ежемесячно) или единоразовая оплата всей суммы.
• Вверху выбрать тип платежной карты (российского или зарубежного банка).
• Ввести реквизиты карты в появившемся окне и нажать "Оплатить".

Поздравляем, ваша подписка активирована!

При первой оплате вы подключаете автоплатеж с удобного вам счета к выбранному курсу. Если вы выберете подписку с ежемесячными списаниями, то списание средств за второй месяц произойдет автоматически через 21 день после начала обучения. Это нужно для того, чтобы заранее забронировать удобное расписание у вашего педагога на следующий период. Далее списания происходят каждые 28 дней по фиксированной стоимости пакета. График платежей всегда будет доступен вам в личном кабинете платформы, раздел «Мои подписки». Вы будете получать уведомления о предстоящем списании средств, чтобы убедиться, что на вашем балансе достаточно средств к дате списания очередного платежа.

Важно: Вы можете перенести занятие в рамках 28-дневного периода по согласованию с вашим педагогом за 5 часов и ранее до даты урока по расписанию. Неиспользованные уроки автоматически сгорают, но 50% от их стоимости зачисляется на ваш бонусный счет.

При выборе подписки на 3, 6, 9, 12 и 24 месяца, вы также можете заморозить обучение на 7, 14, 28, 42 и 84 дня соответственно.

*Тарифы «Полугодовой» и «Девятимесячный», “Годовой” и “Двухгодовой” позволяют оплатить обучение единовременно с дополнительной скидкой.

Словарь подписки

1. Период подписки – расчетный период, блок равный 28 дням (4 недели), в рамках которого реализуются все уроки выбранного формата обучения.
2. Формат подписки - в школе Абакус действует единая система, в рамках которой занятия имеют продолжительность 55 или 25 минут. Данный хронометраж определен как оптимальный нашим методическим отделом и позволяет верно рассчитать нагрузку при занятиях 1, 2 или 3 раза в неделю, соответственно. Поэтому в рамках одного подписочного пакета возможно выбрать обучение в формате два раза в неделю по 25 минут (8 уроков), 1 раза в неделю по 55 минут (4 урока), 2 раза в неделю по 55 минут (8 уроков) или 3 раза в неделю по 25 минут (12 уроков).
3. Заморозка — это возможность временно остановить действие подписки. Применяется на срок от 3 дней. Удобно для отпускного времени, каникул, личных обстоятельств. Доступный период заморозки можно взять как разово на весь период, так и замораживать подписку на меньшее количество дней. Главное, чтобы в сумме за весь период действия подписки период заморозки не превысил допустимый лимит. Вы можете запланировать заморозку в Личном Кабинете в любой момент, но не позднее, чем за 24 часа до следующего занятия.
4. Перенос урока – у вас есть возможность перенести урок не позже, чем за 5 часов до его начала. Для этого вам нужно связаться с педагогом и согласовать дату и время, куда переносится урок. Перенос урока возможен только в рамках оплаченного 28-дневного периода подписки.
5. Неиспользованные уроки — могут возникнуть каждый 28 дней в случае, если какое-то занятие из запланированных в оплаченном блоке подписки занятий так и не было проведено. Мы зачисляем 50% стоимости таких занятий на Ваш бонусный счет и Вы сможете оплачивать бонусами через “График списания” в личном кабинете до 20% от будущих покупок.
6. График платежей – это список дат, в которые запланированы платежи. Первый платёж происходит в день подключения подписки, а последующие - за неделю до конца оплаченного периода. Это нужно для того, чтобы заранее забронировать удобное расписание у вашего педагога на следующий период.❗Вы будете получать уведомления на электронную почту о предстоящем списании средств, чтобы убедиться, что на вашем балансе достаточно средств к дате списания очередного платежа.
7. Автоматические списания — это возможность освободить Ваше время от рутинных процессов. Мы предупредим Вас о предстоящем списании и самостоятельно произведем оплату следующего месяца, вам не потребуется снова вводить данные карты. Подписку на следующий месяц можно будет отменить в любой момент.
8. Автопродление – это опция автоматического продления вашей подписки на новый период обучения (согласно выбранному вами тарифу) после истечения срока действия текущей подписки. Например, если вы выбрали тариф на 3 месяца, то настройка “Автопродление” за неделю до последнего занятия автоматически продлит занятия ещё на 3 месяца. Это удобно тем, что позволяет избежать прерывания обучения и доступа к личному кабинету. Автопролонгацию можно выключить в любой момент времени, зайдя в личный кабинет, раздел «Мои подписки» - «Управление подпиской».
9. Отмена подписки - если вы более не планируете продлевать подписку, вам нужно отменить текущую подписку, зайдя в личный кабинет, раздел «Мои подписки» - «Управление подпиской» - клавиша «Отменить подписку». Дальнейших списаний не произойдет, но вы сможете пройти все оставшиеся уроки в уже оплаченном периоде.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером в чате на портале, в Телеграме (@abakus_support) или в WhatsApp (+7-925-818-20-23).

И еще немного о подписке…

• Где можно прочитать о действующем тарифе?

Вы можете прочитать условия приобретенной подписки на странице управления тарифом. В Личном кабинете выбрать раздел Мои подписки → Управлять подпиской. Под знаками вопроса есть вся информация про заморозку, автопродление, отмену подписки.

• Где можно посмотреть график платежей?

На странице Управления подпиской

(Личный кабинет → Подписки)

• Чем отличается заморозка от переноса занятий?

Заморозка — это возможность временно приостановить действие подписки на время отпуска, каникул, личных обстоятельств. Заморозка сдвигает все занятия в выбранном периоде, а также дату списания и конец оплаченного периода на количество дней заморозки. Перенос — это просто изменение дня занятия в рамках оплаченного 28-дневного периода.

• Могу ли я купить подписку на большой срок и использовать уроки с нужной мне частотой?

Да, если вам требуется повышенная частота занятий в неделю (более 3 раз в неделю по 55 минут, или более 4 раз по 25 минут), напишите нам в чат, и мы организуем подключение.

Данный график занятий определен как оптимальный нашим методическим отделом и позволяет верно рассчитать нагрузку при занятиях 1, 2 или 3 раза в неделю, соответственно.

Как изменить тариф в личном кабинете?

Вы можете в любой момент изменить тариф для продолжения обучения. Изменения применяются по истечении текущих оплаченных занятий. Чтобы изменить тариф, вам нужно выбрать раздел Мои подписки → Управлять подпиской. В блоке "Настройки курса" выбрать "Изменить". Выбрать новый тариф и формат списания (единовременная оплата или ежемесячный платеж), применить изменения.

Как заменить платежную карту внутри моей действующей подписки?

Вы можете в любой момент заменить привязанную банковскую карту на более удобную. Изменения применяются с последующей оплаты по графику платежей. Чтобы перепривязать банковскую карту, вам нужно выбрать раздел Мои подписки → Управлять подпиской. В блоке "Платежные данные" выбрать "Изменить". Выбрать метод оплаты: YooKassa (рублевая карта любого российского банка) или Stripe (карта любого зарубежного банка). Выбрать "Продолжить" и произвести платеж в размере 1 руб/1$, применить изменения (сумма зачисляется на баланс вашего личного кабинета и может быть задействована при следующей оплате обучения).

Важно! Перепривязка банковской карты доступна только по ранее выбранной валюте. Если ваша подписка оформлена в рублях, вы можете перепривязать любую карту российского банка в рублевом формате. Если ваша подписка оформлена в долларах или евро, вы можете привязать любую карту зарубежного банка.

Бонусные вознаграждения

Бонусы не подлежат возврату и могут быть использованы для оплаты обучения в текущем курсе, а также для оплаты до 100% при подключении подписки по новой дисциплине.